alpha-board wurde wieder nach EN ISO 9001 zertifiziert

"Auch der beste Bogen muss regelmäßig neu gespannt werden." — Gemini AI

Die alpha-board gmbh und unsere Hardware-Entwicklung, Leiterplatten-Entflechtung / PCB-Design, Fertigungsservice für Leiterplatten und Bestückung von Leiterplatten / Prototypenbau inklusive dazugehörigen Vertrieb sind bis 28.9.2028 vom TÜV Süd zertifiziert. Zum Download steht unser QM-Zertifikat EN 9001:15 auch zur Verfügung.

Was wir dieses Jahr verändert haben

Wir haben unsere Versionierung komplett auf Gitlab umgestellt. Derzeit überlegen wir, auch unsere internen Reviews zu Gitlab zu bewegen. Bislang erfolgen sie mit Hilfe einer Exceltabelle.

Unser QM-Handbuch läuft bereits seit letztem Jahr in HTML (aufgesetzt in Sphinx-Doc und automatisch deployed per Gitlab). Es bietet Einblick in unsere Prozesse und Verfahrensanweisungen, ist durchsuchbar und intern verlinkt. Und alle Infos sind an einem Ort, nicht in drei Apps in fünf Ordnern und 40 Dateien verteilt.

Wir haben ein QM-Team aufgesetzt, in dem sich drei unserer Mitarbeiter aus drei verschiedenen Bereichen monatlich treffen. Dabei bereden sie aktuelle Reklamationen, aber auch den Stand des QM-Systems und seiner Prozesse. Sie prüfen manchmal auch die Regelfestigkeit (sprich: Prozessfestigkeit) unseres Teams (insbesondere, wenn bei Reklamationen auffällt, dass Prozesse missachtet wurden).

Da Kundenzufriedenheit mit Umfragen gar nicht einfach zu messen ist, versuchen wir in diesem Jahr neue Ansätze. Das Versenden von Feedback-Formularen oder Online-Feedback-Fragebögen ergab winzigste Rückläufe. Wir setzen künftig auf direktere Feedback-Ansprache, aber das ist noch in Arbeit.